미쉐린코리아 승용차, 경트럭, 트럭/버스, 모터바이크 타이어 품질보증 제도 (2026년 1월 1일부터 시행)
적용 절차 :
본 품질보증 제도는 각 국가의 공식 판매 채널을 통해 판매되는 미쉐린(MICHELIN®) 및 미쉐린 그룹이 소유한 기타 브랜드(이하 “MICHELIN®“)의 제품을 최초로 구매한 고객에게만 적용됩니다. 보증 대상 제품은 다음과 같습니다.
o 승용차 및 경트럭 타이어
o 트럭 및 버스 타이어
o 모터바이크 타이어
MICHELIN®이 제공하는 유지보수 권장 사항과 안전 경고를 준수하고 정상적인 사용 조건에서 사용된 MICHELIN® 타이어에 발생된 결함(설계, 기술, 원료 상의 결함)에 한하여 본 품질보증 제도에 명시된 조건에 따라 품질보증이 제공됩니다.
품질보증 대상 및 기간
MICHELIN® 교체용 타이어는 구매 당시 최초 장착된 차량에서 계속하여 정상적인 사용 조건 하에 사용된 경우에 한하여 다음과 같이 보장됩니다.
"품질보증은, 타이어의 사용 가능한 트레드 패턴까지 마모되는 시점 또는 구매일로부터 6년이 되는 시점 중 먼저 도래하는 기간 동안 유효합니다."
이때, 품질 보증서, 영수증 등 구매 사실에 대한 증빙 서류가 없는 경우 타이어 제조일을 구매일로 간주합니다.
품질 보증 신청은 타이어 제조일로부터 10년 이내에 접수되어야 합니다.
위 품질보증 기간이 만료되면 모든 명시적 또는 묵시적인 보증은 종료됩니다.
‘사용 가능한 트레드 패턴’은 타이어의 최초 트레드로부터, 아래에 명시된 위치에 표시된 트레드 마모 한계선까지의 부분을 의미합니다(예를 들면, 승용차 및 경트럭 타이어의 경우 트레드 홈 잔존 깊이가 1.6mm가 되는 시점에 ‘사용 가능한 트레드 패턴’이 마모되었다고 판단합니다).
타이어 유형 | 트레드 홈 잔존 깊이 (mm) |
|---|---|
승용차 및 경트럭 타이어 | 1.6 |
트럭 및 버스 타이어 | 1.6 |
모터바이크 타이어 | 0.8 |
보증 적용 제외 범위
아래의 경우로 인하여 손상되거나 사용할 수 없게 된 타이어는 본 품질보증 범위에서 제외됩니다.
타이어 장착 불량, 타이어/휠 밸런스 이상, 부적절한 수리
공기압 과다/부족, 부적절한 유지보수, 기타 타이어 손상과 품질 저하를 가져올 수 있는 오용 및 남용
휠 얼라인먼트 불량 등 차량 문제로 인한 타이어의 이상 마모 및 조기 마모
부적합한 밸브 사용 또는 부적절한 림, 휠에 장착
타이어 사이드월에 표시되거나 차량 제조업체가 권장하는 하중 및 속도 지수를 초과하는 적재 또는 운행
중고로 구입한 타이어(중고차 또는 수입차에 장착된 타이어 중 구매 증빙이 없는 경우를 포함)
부적절한 보관 또는 브레이크 잠김으로 인한 타이어 변형 (트레드 접지면, 옆면)
제조사의 기술적 권장사항에 따라 장착되지 않거나 사용되지 않은 타이어
사고, 화재, 화학적 약품에 따른 부식, 폭발, 타이어 개조 또는 파손
공식 대리점이 아닌 곳에서 구매한 타이어
기후나 오존의 영향에 따른 손상
안전 및 유지보수 정보에 부합하지 않는 사용
보증 조건 및 예외 사항
보증 조건에 해당하는 경우, MICHELIN®은 자사의 단독 재량에 따라 더 이상 사용이 불가능한 타이어에 대해 다음과 같이 조치할 수 있습니다.
o 타이어 마모 깊이에 따라 타이어의 잔존가치에 비례해 보상받게 되며, 영업 정책에 따라 대체 보상을 제공할 수 있습니다.
o 단, 본 품질보증 제도는 법률이 허용하는 범위 내에서, 서비스 비용, 타이어 장착 및 발란스 비용, 시간적 손실, 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실, 기타 불편 또는 그 외 결과적 손해에 대해서는 보상하지 않습니다.
보상을 위해 MICHELIN® 대리점에 제공한 타이어는 여전히 소비자의 자산입니다. MICHELIN®은 검사를 위해 공식 대리점이 보관 또는 관리 중인 타이어의 손실 또는 손상에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 단, MICHELIN®의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 책임을 부담할 수 있습니다.
보상이 완료된 타이어는 MICHELIN®의 자산이 됩니다. 보상이 논의되고 있는 상황이라면 사용자∙소비자는 추후 점검을 위하여 타이어를 보관 및 제공해야 합니다.
MICHELIN®의 공식 딜러, 직원, 대리인은 본 품질보증의 조건을 변경하는 어떠한 진술, 약속 또는 계약을 체결하거나 암시할 권한이 없습니다. 본 보증에 명시된 내용을 제외한 모든 묵시적 보증, 보장, 약속, 책임은 법이 허용하는 범위 내에서 제외됩니다.
이 보증은 사용자에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 국가별 법률에 따라 추가적인 권리가 있을 수 있습니다.
본 정책은 한국에 적용됩니다.